Description du poste
GIF 4 recherche pour notre client leader en Energie un Technicien en Support Informatique (H/F).
Le technicien contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Les domaines seront variés : postes de travail, outils métiers (ERP, CRM, GMAO), téléphonie, solutions Microsoft Office.
Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vos principales missions seront :
- Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements
- Enregistrer les demandes
- Pré-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel)
- Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes
- Suivre les incidents
- Assurer les points de suivi avec les prestataires et informer les utilisateurs
- Former les utilisateurs à la prise en main de leur environnement de travail informatique
- Accompagner les évolutions technologiques et garantir l'installation des évolutions technologiques dans son périmètre
- Maintenir les indicateurs et les inventaires à jour
- Participer aux projets internes à la DSI
- Participer à la création et maintien de la documentation
- Participer et maintenir la cartographie du système informatique
- Participer à la vie de l'équipe : réunions d'équipe, partages d'informations et entraide.
Selon les projets ou les sujets, vous pourrez être amené à intervenir sur d'autres sujets au sein de la Direction des Systèmes d'Information.
Parallèlement, vous assurez une veille permanente (technologies, best-practices, analyses prospectives) et êtes force de proposition sur tout sujet que vous identifierez, contribuant ainsi activement à l'évolution des pratiques des collaborateurs et des infrastructures réseau de l'entreprise.
Le technicien contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Les domaines seront variés : postes de travail, outils métiers (ERP, CRM, GMAO), téléphonie, solutions Microsoft Office.
Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vos principales missions seront :
- Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements
- Enregistrer les demandes
- Pré-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel)
- Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes
- Suivre les incidents
- Assurer les points de suivi avec les prestataires et informer les utilisateurs
- Former les utilisateurs à la prise en main de leur environnement de travail informatique
- Accompagner les évolutions technologiques et garantir l'installation des évolutions technologiques dans son périmètre
- Maintenir les indicateurs et les inventaires à jour
- Participer aux projets internes à la DSI
- Participer à la création et maintien de la documentation
- Participer et maintenir la cartographie du système informatique
- Participer à la vie de l'équipe : réunions d'équipe, partages d'informations et entraide.
Selon les projets ou les sujets, vous pourrez être amené à intervenir sur d'autres sujets au sein de la Direction des Systèmes d'Information.
Parallèlement, vous assurez une veille permanente (technologies, best-practices, analyses prospectives) et êtes force de proposition sur tout sujet que vous identifierez, contribuant ainsi activement à l'évolution des pratiques des collaborateurs et des infrastructures réseau de l'entreprise.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Le profil idéal ? Certainement vous!
Jeune diplômé(e) de BAC+2 en Informatique, première expérience professionnel acceptée.
- Vous cultivez le sens de la rigueur et du travail en équipe.
- Vous avez une capacité à rendre des comptes et le sens du service.
- Vous avec une aisance relationnelle.
- Vous êtes curieux, dynamique, engagé et fiable.
- Vous faites preuve de pragmatisme et savez résister au stress.
Dynamique, persévérant et tenace, vous avez le goût de l'effort et du challenge.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application Gif Emploi sur l'Apple Store ou Google Play.
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- Vous avez une capacité à rendre des comptes et le sens du service.
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- Vous êtes curieux, dynamique, engagé et fiable.
- Vous faites preuve de pragmatisme et savez résister au stress.
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Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
2400 € - 2800 € / mois
Durée :
6
Mois
Véhiculé :
non