Description du poste
Vous êtes passionné/e par le Secteur du SAV ?
Vous aimez contribué à la résolution de problématiques thermiques?
Vous aimez travailler en multi tâches ?
Ce poste est fait pour vous !
Tim France propose un poste de Chargé de clientèle au Service après vente H/F.
Votre environnement de travail :
Sous le management du Responsable Service maintenance, au sein du Service hotline clients, vous assurez le dispatching technique, en collaboration avec les techniciens, dans le cadre de disfonctionnements identifiés par les clients, de sous-ensembles thermiques industriels.
Vos actions :
- Réceptionner les appels clients lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne
- Identifier leurs problématiques techniques
- Renseigner les informations dans le logiciel de gestion, à disposition du Service après vente
- Proposition et programmation d’un rendez-vous téléphonique avec le technicien
- Rappeler les clients qui raccrochent avant d’avoir eu un technicien hotline (environ 50 appels par jour),
afin d’optimiser le traitement de leur demande.
- Traiter les réclamations liées au service consommateurs (mail et téléphone) B to B et B to C…
Vous aimez contribué à la résolution de problématiques thermiques?
Vous aimez travailler en multi tâches ?
Ce poste est fait pour vous !
Tim France propose un poste de Chargé de clientèle au Service après vente H/F.
Votre environnement de travail :
Sous le management du Responsable Service maintenance, au sein du Service hotline clients, vous assurez le dispatching technique, en collaboration avec les techniciens, dans le cadre de disfonctionnements identifiés par les clients, de sous-ensembles thermiques industriels.
Vos actions :
- Réceptionner les appels clients lorsque tous les techniciens hotline sont en ligne
- Identifier leurs problématiques techniques
- Renseigner les informations dans le logiciel de gestion, à disposition du Service après vente
- Proposition et programmation d’un rendez-vous téléphonique avec le technicien
- Rappeler les clients qui raccrochent avant d’avoir eu un technicien hotline (environ 50 appels par jour),
afin d’optimiser le traitement de leur demande.
- Traiter les réclamations liées au service consommateurs (mail et téléphone) B to B et B to C…
Profil recherché
Et Vous ?
De formation BAC + 2 en gestion administrative ou gestion clientèle ou équivalent, vous avez une expérience en dispatching technique et / ou gestion administrative en Service SAV technique, idéalement dans un environnement industriel.
Vos compétences : Bonne utilisation des outils informatiques et Très bonne expression orale
Vos atouts : Bonne attitude positive, dynamisme, excellente capacité de gestion du stress...
Poste proche de Nanterre.
Parlons de notre client !
Entreprise, équipementier spécialisé dans la conception et l’installation de systèmes de climatisation industrielle et de pièces détachées à destination des professionnels.
Parlons de nous !
Tim France, filiale de Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, contactez vite Isabelle Barberet en joignant votre CV à cette offre !
De formation BAC + 2 en gestion administrative ou gestion clientèle ou équivalent, vous avez une expérience en dispatching technique et / ou gestion administrative en Service SAV technique, idéalement dans un environnement industriel.
Vos compétences : Bonne utilisation des outils informatiques et Très bonne expression orale
Vos atouts : Bonne attitude positive, dynamisme, excellente capacité de gestion du stress...
Poste proche de Nanterre.
Parlons de notre client !
Entreprise, équipementier spécialisé dans la conception et l’installation de systèmes de climatisation industrielle et de pièces détachées à destination des professionnels.
Parlons de nous !
Tim France, filiale de Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, contactez vite Isabelle Barberet en joignant votre CV à cette offre !
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
Débutant à 1 an
Salaire :
25000 € - 28000 € / année
Durée :
6
Mois
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
35