Offre d'emploi Responsable SAV - CVC (H/F) Caen (14000)

Vous qui êtes un(e) technicien(ne) expert(e) dans l’univers du Froid et plus particulièrement du Froid commercial.
Vous qui recherchez un poste alliant management et terrain ?
Vous qui aimez la polyvalence : pilotage d’activité, management d’équipe, relationnel client ….
Vous qui êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et qui avez le sens du travail en équipe

Prenez le temps de lire ce que vous propose aujourd’hui l’équipe GIF EMPLOI NORMANDIE !!

Armel, Ludivine et Victor qui portent haut les couleurs de la marque GIF Emploi sur le territoire normand, vous propose de booster votre carrière. Notre agence de proximité référente sur les métiers techniques, bureau d’études et ingénierie dans les univers mécanique, automatisme, électricité, électronique, bâtiment, travaux publics et plus encore… vous accompagnera dans la réussite complète de votre projet professionnel en intérim longue durée ou CDI.

Alors, prêt à découvrir ce poste de Responsable SAV - CVC (h/f) ?

Rattaché(e) au dirigeant, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV.
A ce titre, votre challenge sera de suivre au quotidien la gestion des contrats de maintenance dans votre périmètre en accompagnant une équipe de plusieurs techniciens

Le poste :

• Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
• Encadrer et animer une équipe de techniciens
• Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction
• Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service,
• Être référent technique auprès des techniciens SAV
• Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements
• Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies.
• Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris.
• Editer les indicateurs du SAV.
• Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements