Description du poste

Vous êtes passionné par les technologies informatiques et de communication ? Une opportunité enrichissante vous attend.

Notre client recrute un Technicien Hotline (H/F/D) pour renforcer son équipe dédiée au support technique. Description du poste Le poste En tant que Technicien Hotline, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique.

Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes informatiques et la satisfaction des clients.

Les missions attendues du poste

- Répondre aux appels des clients et résoudre les incidents à distance,
- Diagnostiquer et identifier les solutions appropriées pour les problèmes techniques,
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution,
- Maintenir à jour la base de données des incidents.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Compétences attendues pour le poste

- Excellentes compétences en communication orale et écrite,

- Sens de l'écoute et capacité à travailler sous pression,

- Compétences analytiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement,

- Maîtrise des outils de gestion des tickets d'incidents.